Rimborso e Reso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dall’ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, in coerenza con le tutele previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente che il prodotto sia integro e nel suo packaging originale.
Contattaci entro il termine dei 14 giorni tramite:
- Email: info@paroledivita.org
- WhatsApp: +39 0975 372210
Ti invieremo conferma con le istruzioni per il reso e sarà nostra cura organizzare il ritiro del prodotto direttamente presso il tuo indirizzo. Il prodotto dovrà essere imballato e protetto adeguatamente per affrontare il trasporto.
All’arrivo del prodotto presso la nostra sede, il rimborso sarà emesso con la stessa modalità di pagamento utilizzata in fase d’ordine, entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa.
Prodotti danneggiati o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, hai diritto alla sostituzione o al rimborso in qualsiasi momento. Scrivi a info@paroledivita.org descrivendo il problema e allegando, se possibile, una fotografia del prodotto ricevuto.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica a:
- supporti audio o video sigillati (es. CD, DVD) una volta aperti dopo la consegna;
- prodotti realizzati o personalizzati su specifica richiesta dell’utente;
- prodotti messi a disposizione gratuitamente, salvo il caso di difetto o non conformità.
Resta sempre garantito il diritto alla sostituzione o al rimborso per i prodotti difettosi, danneggiati o non conformi a quanto richiesto.
Donazioni
Le donazioni sono erogazioni libere e volontarie e, per loro natura, non sono soggette a rimborso. Qualora si verifichi un addebito duplicato o un errore tecnico nella transazione, contattaci tempestivamente a info@paroledivita.org per la verifica e l’eventuale storno.
